FAQ - Perguntas Frequentes
🛍️ Sobre os Produtos
Os conjuntos são transparentes?
Não. Todas as peças passam por teste de elasticidade e agachamento.
Utilizamos tecido de alta gramatura que não fica transparente mesmo sob tensão.
O tecido é quente?
Não. O material é respirável e desenvolvido para dissipar o calor do corpo durante o treino.
Marca celulite?
A modelagem e compressão ajudam a suavizar a aparência da pele, não evidenciando marcas.
O top possui bojo?
Alguns modelos possuem bojo removível. Verifique na descrição do produto.
O cós desce durante o treino?
Não. O cós é estruturado justamente para manter firmeza mesmo em exercícios intensos.
Posso usar no dia a dia?
Sim. Nossas peças são feitas para academia e lifestyle casual.
📏 Tamanhos
Como escolher meu tamanho?
Escolha normalmente o tamanho que você já usa em roupas fitness.
E se eu estiver entre dois tamanhos?
Recomendamos escolher o maior para mais conforto.
Os conjuntos esticam?
Sim. O tecido possui elasticidade controlada para ajustar ao corpo sem deformar.
🚚 Envio e Entrega
Qual o prazo de envio?
Pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual o prazo de entrega?
Entre 7 a 15 dias úteis após o envio.
Como recebo o código de rastreio?
Você receberá por email assim que o pedido for despachado.
Meu rastreio não atualizou
Atualizações podem levar de 2 a 5 dias úteis para aparecerem no sistema logístico.
Entregam em todo Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar se não servir?
Sim, em até 7 dias após o recebimento.
Produto com defeito?
Enviaremos outro ou reembolsamos integralmente.
Preciso pagar frete na troca?
Troca por tamanho: cliente paga envio
Defeito: loja paga tudo
💳 Pagamentos
Quais formas de pagamento?
Cartão de crédito, Pix e boleto.
Meu pagamento foi aprovado mas não recebi confirmação
Verifique spam/lixo eletrônico ou aguarde até 30 minutos.
Posso parcelar?
Sim, dependendo do valor da compra.
📦 Pedido
Posso alterar meu endereço?
Sim, antes do envio.
Posso cancelar?
Sim, antes do despacho.
Comprei errado, e agora?
Entre em contato imediatamente com o suporte.
🔐 Segurança
Meu pagamento é seguro?
Sim. Utilizamos plataformas certificadas com criptografia.
Vocês armazenam dados do cartão?
Não. As informações ficam com a operadora de pagamento.
📞 Atendimento
Como entro em contato?
Pelo email de suporte informado na loja.
Prazo de resposta?
Até 24h úteis.